Detergente profissional EcoX ao lado de um tronco de uma árvore

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FAQs

Sobre os detergentes

É seguro utilizar os detergentes obtidos com as soluções EcoX?

Sim. Os produtos de limpeza EcoX – quando os métodos de utilização descritos no rótulo são seguidos na íntegra – são seguros para serem manuseados em ambiente doméstico ou profissional por terem sido testados laboratorialmente por cientistas certificados.

No caso específico do Kit SOAPY ® foram ainda feitos testes dermatológicos por entidades externas que comprovam a segurança para adultos e crianças.

Porque devemos reciclar o óleo alimentar usado?

O óleo de fritura nunca deve ser escorrido para o ralo da pia ou para a sanita, uma vez que traz um impacto negativo nas nossas casas, rede pública, ao clima, ao meio aquático e aos solos.

Segundo dados da Quercus, um litro de óleo alimentar usado é o suficiente para contaminar um milhão de litros de água (quantidade suficiente para a sobrevivência de uma pessoa durante 40 anos).

Se usam óleo alimentar usado para fazer detergentes, este não vai contaminar também as águas?

Não. O óleo no seu estado normal é, de facto, contaminante porque ao não se misturar com a água cria uma camada à superfície, impedindo as trocas de oxigénio com a atmosfera e a entrada das radiações solares na água.

Com as soluções EcoX, o óleo é totalmente transformado em ácidos gordos e glicerol que, por sua vez, são miscíveis com a água e 100% biodegradáveis.

Muitos detergentes, nos seus rótulos, têm a indicação que são biodegradáveis. Em que os vossos são diferentes?

Dizer que um produto é biodegradável – seja ele líquido ou sólido – não revela quais as condições em que tal pode acontecer, nomeadamente o tempo.
Idealmente um produto deve decompor-se em sub-produtos quando deixado no meio ambiente e isso deve acontecer num curto período de tempo.

Por norma, para um detergente ser considerado biodegradável, os tensioativos que o constituem deverão estar 60% degradados ao fim de 27 dias. Os tensioativos usados nas formulações EcoX são altamente biodegradáveis, degradando-se pelos microrganismos existentes na natureza. Dependendo do meio em que se encontra, 60% dos mesmos biodegrada-se naturalmente em menos de 24 horas após a sua utilização. Isto acontece porque a não existência de ramificações nas estruturas das cadeias carbonadas nos detergentes EcoX facilita amplamente a degradação realizada pelos microrganismos do meio ambiente.

Posso utilizar qualquer óleo no SOAPY®? E posso usar logo após a fritura?

As soluções EcoX são desenvolvidas e testadas em laboratório para funcionar com diferentes óleos tais como, óleo vegetal, óleo de amendoim, óleo de girassol, óleo de soja, óleo de milho e azeite (óleo de oliva).

Podes usar logo após a fritura. Contudo o óleo deverá arrefecer até ficar à temperatura ambiente. Após o arrefecimento deverás filtrar eventuais partículas sólidas, utilizando um guardanapo ou um coador por forma a ter óleo adequado ao processo EcoX.

Após utilizar a batedeira ou a varinha mágica no processo do SOAPY® posso utilizá-la para cozinhar?

Sim. O processo de transformação do óleo alimentar usadas em produtos de limpeza vai ajudar a higienizar a batedeira ou a varinha mágica.

Contudo aconselhamos a que no final da utilização se faça a lavagem das partes móveis com água em abundância.

Quando realizar as duas experiências SOAPY® preciso de comprar outro kit?

Não. Quando realizares as experiências do kit, podes optar apenas pela compra de uma recarga do mesmo kit ou de outro kit do SOAPY® e assim reutilizares o restante material do kit, como os óculos, luvas, depósito e espátula.

Sobre a encomenda

Onde posso comprar detergentes EcoX?

Os detergentes podem ser comprados na loja online ou nas lojas parceiras que se localizam em vários pontos do país.

Podes verificar qual a que está mais próxima da tua casa no separador "Revenda".

Como posso fazer uma compra na loja online?

Para fazeres uma encomenda no website da EcoX podes fazê-lo de duas formas:

  • Fazer a encomenda sem teres de te registar;
  • Fazeres a encomenda através do registo com e-mail.

Deves selecionar os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho de compras e, por fim, finalizares a encomenda com todos os dados de preenchimento obrigatório e pagamento. No final da compra, receberás um e-mail com os detalhes da encomenda.

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Podes pagar a tua encomenda através de Mbway, Transferência bancária, Paypall e Viva Wallet.

Qual é o tempo de entrega de uma encomenda?

O tempo de entrega varia entre os 2-3 dias úteis.

Qual é o valor dos portes de envio?

Os portes de envio são disponibilizados ao simular uma compra ou no final da encomenda. Os custos variam de acordo com o volume de produtos escolhidos.

Porém, nos kits de limpeza e em compras de valor igual ou superior a 40€ os portes de envio são gratuitos para Portugal Continental.

Recebi um produto trocado. O que devo fazer?

Quando algum produto é erradamente trocado deves enviar uma fotografia do(s) produto(s) ou da tua encomenda e referir qual o produto enviado por erro para o e-mail encomendas@ecox.pt.

Após verificarmos o e-mail vamos proceder ao reenvio do produto certo sem qualquer custo adicional para ti.

A minha encomenda veio danificada. O que devo fazer?

Quando o(s) produto(s) fica danificado durante o transporte deves enviar uma fotografia do(s) produto(s) ou da tua encomenda e referir qual o produto danificado para o e-mail encomendas@ecox.pt.

Após verificarmos o e-mail vamos proceder ao reenvio do produto sem qualquer custo adicional para ti.

Sobre tua conta

Como funciona o programa de pontos EcoXpert?

O programa EcoXpert funciona a partir do momento em que crias uma conta no website EcoX com o e-mail e palavra-passe.

Ao criares conta ganhas logo 100 pontos e por cada 1€ ganhas 2 pontos. Ao deixares a tua opinião em cada produto recebes mais 50 pontos. Todos os pontos que tiveres podes trocar por descontos em produtos. Como? Quando fizeres o check-out da tua encomenda aparecerá a opção para os converteres.

Esqueci-me da minha palavra-passe. O que posso fazer?

Na zona de Iniciar Sessão deves aceder ao link que refere “Perdeu a sua senha?” e seguires os passos indicados para conseguires gerar uma nova palavra-passe.

Como posso devolver as embalagens através do programa Re-EcoX?

Não tens possibilidade de comprar a granel? O programa Re-EcoX é para ti: é gratuito e permite-te reutilizar todas as embalagens de 0,85L, 5L e 20L.

Prepara as tuas embalagens vazias numa caixa e preenche o formulário DPD, selecionando a opção de recolha em casa ou entrega num ponto pickup.

Quero receber novidades, descontos e informações em exclusivo. Como posso fazer?

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